A fim de evitar aglomerações no aeroporto, a Gol vai disponibilizar o serviço de check-in pelo WhatsApp.
O check-in, disponível antecipadamente no site ou aplicativo da companhia, será realizado por um fluxo simplificado, orientado pela Gal, assistente virtual da Gol, diretamente no WhatsApp.
Com isso, o passageiro terá mais uma alternativa digital de autoatendimento. Somado ao check-in, os clientes também podem utilizar o serviço para obter informações sobre como gerenciar os seus voos.
- Bahamas reabre para o turismo em 1º de julho
- Faça um tour virtual pelo Museu Anne Frank e Van Gogh
- Conheça os 10 países mais pacíficos do mundo
Nesta fase inicial, o acesso será disponibilizado com comunicações personalizadas para os passageiros selecionados com viagens próximas, que ainda não realizaram o check-in, colaborando para evitar aglomerações nos aeroportos.
Se mesmo assim o cliente precisar ir ao balcão, inclusive para despachar a sua mala, a Gol antecipou a liberação ao passageiro para 3 horas antes do embarque, encerrando o processo 1 hora antes da abertura do portão.